FAQ sur les maisons de vacances

C'est votre première réservation dans une maison de vacances DEBRA et vous n'avez jamais séjourné chez nous ? Profitez d'une offre spéciale !

Nous offrons désormais à tous les membres qui réservent/participent pour la première fois une remise de 10 % sur tous les séjours de 7 nuits en basse saison dans l'une des maisons de vacances DEBRA.

Vous êtes éligible si c'est votre première réservation dans une maison de vacances DEBRA. Veuillez noter que cette réduction n'est pas cumulable avec d'autres offres. Si vous avez réservé avant le 4 avril 2024, date de lancement de notre offre, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer la réduction. Si vous n'en informez pas l'équipe lors de votre demande, nous ne pourrons pas appliquer la réduction après la réservation.

Informez simplement l'équipe des maisons de vacances lorsque vous demandez une réservation que c'est la première fois que vous visitez/réservez l'une des maisons de vacances DEBRA, et ils effectueront une vérification rapide de l'éligibilité.

Un chien de taille moyenne ou deux petits chiens sont autorisés dans notre Weymouth Rouge 36 vacances Accueil et Brynteg maison de vacances, sur accord préalable. Des frais de ménage supplémentaires seront facturés.

Cette décision a été prise pour protéger nos membres qui ont des allergies sensibles et graves aux animaux domestiques.

Si vous disposez d'un chien d'assistance spécialement dressé, veuillez contacter l'équipe de la maison de vacances pour en discuter.

Nous vous conseillons de vous adresser à votre responsable d'accompagnement communautaire pour demander une subvention de principe si vous avez besoin d'une subvention pour pouvoir utiliser nos maisons de vacances. Vous êtes invités à payer un acompte de 75 £ pour garantir une réservation si vous le souhaitez, et cela ne sera généralement pas inclus dans la subvention de soutien.

Toutes les demandes de réservation sont traitées conformément à notre politique de réservation et le fait de recevoir une subvention ne signifie en principe pas que vous êtes traité différemment pour les réservations.

Le solde complet de vos vacances est dû 8 semaines ou avant vos vacances. Si vous souhaitez prendre d'autres dispositions, veuillez vous adresser à l'équipe de Holiday Homes au 01344 771961 (option 1) ou maisonsdevacances@debra.org.uk.

Veuillez vous assurer d'arriver au parc à l'heure indiquée. L'heure d'arrivée actuelle est 4h10 et l'heure de départ est XNUMXhXNUMX dans toutes les maisons. Les détails figureront sur votre confirmation de réservation.

Afin de laisser suffisamment de temps pour que chaque maison de vacances soit nettoyée conformément aux directives gouvernementales en vigueur, il ne sera pas possible de modifier les heures d'enregistrement et de départ attribuées.

Les maisons de vacances ne doivent être utilisées que par la ou les personnes nommées sur le formulaire de réservation. Aucun autre membre du public, d'autres invités ou amis n'est autorisé à passer la nuit dans la maison de vacances.

Les réservations de maisons de vacances DEBRA incluent des avantages/réductions supplémentaires sur le parc pour rendre votre séjour encore plus agréable, et nous cherchons toujours des moyens d'en offrir davantage lorsque cela est possible.
Pour en savoir plus, veuillez contacter notre équipe Locations de vacances à maisonsdevacances@debra.org.uk.

Les tarifs d'utilisation de nos maisons ont augmenté pour 2025 afin de couvrir les coûts croissants de fonctionnement des maisons. Nous encourageons les membres qui ont besoin d'aide à contacter leur responsable de soutien communautaire, car vous pourriez être éligible à une aide. subvention spéciale maison de vacances.

Les prix varient selon les maisons de vacances DEBRA en raison de la diversité de notre flotte. Les maisons de vacances DEBRA vont de 2 à 3 chambres et sont situées à divers endroits, dans des parcs avec des dépenses différentes. Des facteurs tels que la taille, l'année, l'emplacement et les équipements contribuent tous aux différences de prix.

Les maisons de vacances sont un avantage fantastique pour les membres et offrent toujours une remise très généreuse à nos membres d'au moins 50% et jusqu'à 70% du taux du marché, selon la période de l'année.

Vous pouvez trouver des informations sur toutes les maisons de vacances et comment réserver ici.

Nous essayons d'avoir une maison de vacances facilement accessible pour la majorité de nos membres, mais il y a de nombreuses considérations concernant l'adéquation des parcs, l'hébergement et les taux d'occupation potentiels.

Nous continuons à écouter tous nos membres à travers le pays et nous examinons continuellement la viabilité et les options qui s'offrent à nous.

Les réservations de maisons de vacances sont normalement effectuées pour sept nuits. Toutefois, si vous souhaitez faire une pause plus courte, veuillez contacter le bureau au 01344 Paris (Option 1) ou par courriel maisonsdevacances@debra.org.uk pour plus de conseils.

Les réservations de moins de sept nuits seront facturées au prorata et comprendront les frais de nettoyage standard. Choisissez votre emplacement ici et contactez l'équipe pour réserver.

Nous accueillons toute personne ayant des difficultés avec les coûts de la maison de vacances à demander un subvention spéciale maison de vacances. À titre indicatif, les subventions de soutien sont plus susceptibles d'être accordées aux personnes à faible revenu ou dans le cas de circonstances complexes ou difficiles. Toutes les subventions sont examinées avec soin au cas par cas. Les subventions de soutien sont susceptibles de contribuer au coût.

Veuillez parler à votre Gestionnaire de soutien communautaire pour en savoir plus ou pour obtenir de l'aide pour un bilan financier, un examen de vos droits à prestations et pour vous donner une aide budgétaire à épargner pour des vacances.

Le WiFi est disponible dans toutes les zones communales du parc. Selon la puissance du signal du fournisseur, celui-ci peut être atteint dans la maison de vacances mais ne peut pas être garanti. Veuillez contacter le parc de vacances pour plus d'informations.

La plupart des parcs de vacances ont une boutique sur place vendant une variété de produits de première nécessité et de nourriture, mais tous les sites ne le font pas, veuillez consulter le site Web du parc concerné. 

Vous souhaiterez peut-être apporter avec vous des articles essentiels (par exemple, du savon, des gants, du papier toilette, du désinfectant, du désinfectant pour les mains, etc.) ainsi que de la nourriture et des boissons, car cela réduira le besoin de visiter les magasins sur place/locaux.

S'assurer que toutes les maisons de vacances sont nettoyées selon les normes les plus élevées est d'une importance primordiale. Les services de nettoyage ont été adaptés pour se conformer aux directives gouvernementales en vigueur.

La capacité maximale correspond au nombre total de personnes autorisées à séjourner dans la maison de vacances. Ce nombre varie en fonction de la maison de vacances que vous avez réservée, mais inclura les bébés.

Par exemple, si la maison de vacances indique « peut accueillir jusqu'à six personnes », alors pas plus de six personnes ne seront autorisées à séjourner dans la maison de vacances.

Si un acompte a été versé et que vous ne bénéficiez pas d'une bourse et que vous ne pouvez pas partir en vacances, l'acompte vous sera remboursé, tant qu'il est avant la date d'échéance du paiement final, 8 semaines avant vos vacances.

La haute saison comprend toutes les vacances scolaires. La basse saison couvre toutes les autres semaines.

Tous les membres DEBRA peuvent réserver des vacances sous réserve des conditions de réservation. Nous accueillons les réservations des membres actuels et nouveaux avec tous les types d'EB.

Si vous devez annuler votre réservation en raison d'une maladie, d'un rendez-vous à l'hôpital ou de circonstances indépendantes de votre volonté, veuillez nous contacter au 01344 771961 (option 1) ou par courriel maisonsdevacances@debra.org.uk. 

Nous ferons de notre mieux pour rembourser toute somme que vous avez déjà payée ou vous offrir la possibilité de réserver à nouveau ; cependant, cela sera à notre discrétion.